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100 % Projekterfolg. Garantiert.

In Bezug auf die Funktionalität ähneln sich Software-Lösungen am Markt mehr und mehr. Für den Anwender sind auf den ersten Blick kaum noch große Unterschiede zu entdecken. Was immer mehr in den Vordergrund rückt sind die Serviceleistungen des Anbieters.

In 25 Jahren Projekterfahrung haben wir gelernt worauf es ankommt.

Wir setzen auf partnerschaftliche Beziehungen zu unseren Kunden, und zwar von der ersten Minute an. Von der Konzeptionsphase, über die Software-Einführung bis hin zur Betreuung im laufenden Betrieb und den regelmäßigen Updates setzen wir Maßstäbe und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Kompetente Fachleute statt anonyme Callcenter 

Kompetente Mitarbeiter erwarten Sie an der cronetwork Hotline.

Wir verstehen uns nicht als Software-Händler, sondern vor allem als Ihr Dienstleister, der Ihnen bei Bedarf mit Rat und Tat zur Seite steht. Ihre Anfragen beantworten wir auf inhaltlich und qualitativ hohem Niveau beispielsweise per Telefon oder Fernwartung. Dabei gelangen Sie auf direktem Weg zu einem Ansprechpartner, der sich auskennt – anonyme Callcenter gibt es bei uns nicht. Auch hinter unserer Hotline verbergen sich unsere Experten aus Consulting und Projektabwicklung. Bei Bedarf können unsere Consultants per Remote Support live auf Ihr Kundensystem zugreifen und gemeinsam mit Ihnen Einstellungen oder Anpassungen vornehmen sowie themenbezogene Schulungen durchführen.

Darüber hinaus kommen auch Webdemos oder Videokonferenzen zum Einsatz, um Inhalte praxisnah zu vermitteln oder Besprechungen und Schulungen mit mehreren Teilnehmern effektiv abzuhalten.

Vor allem in der Einführungsphase profitieren Sie von unserer weltweiten Vor-Ort-Betreuung. Unsere praxiserprobten Consultants betreuen Sie direkt an Ihren Standorten in ganz Europa, von Mexiko bis China und von Brasilien bis Russland. Wir arbeiten ausschließlich mit eigenem qualifizierten Personal, nicht mit bloßen Service-Partnern.

Daneben betreut unser Bestandskunden-Manager unsere Kunden aktiv im laufenden Betrieb. Wir unterstützen Sie gezielt, die lizenzierten cronetwork-Module optimal für Ihre Bedarfe zu nutzen. Vorhandenen Schulungsbedarf können wir gemeinsam frühzeitig erkennen und abdecken. Gleichzeitig unterstützen wir Sie bei der strukturierten Optimierung bestehender IT-Systeme und entwickeln mit Ihnen gemeinsam strategische Ausbaupläne, beispielsweise für geplante Roll-Outs.

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Unser Tool für den Remote-Support an Ihrem Desktop erhalten Sie hier:

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Anwender unter sich

Zusätzlich bieten wir Ihnen bei zahlreichen Veranstaltungen die Möglichkeit zum Austausch mit anderen cronetwork-Anwendern. Dazu zählen Kundentage, Messen und Kongresse, Referenzbesuche in anderen Betrieben und unsere cronetwork academy.

Ihr Nutzen

Erste Hilfe
per Webdemo, Videokonferenz oder Telefon durch unsere Fachleute
Weltweite Vor-Ort-Betreuung
durch eigenes, qualifiziertes Personal
Zielgerichtete Umsetzung
mit einem zentralen Ansprechpartner für Ihr Projekt
Praxiserprobte Projektleiter
mit Erfahrung in MES-Projekten
Stetige Optimierung
durch aktive Betreuung unserer Bestandskunden
Austausch
mit anderen Anwendern bei Veranstaltungen, Referenzbesuchen etc.
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