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100 % Projekterfolg. Garantiert.

In Bezug auf die Funktionalität ähneln sich Software-Lösungen am Markt mehr und mehr. Für den Anwender sind auf den ersten Blick kaum noch große Unterschiede zu entdecken. Was immer mehr in den Vordergrund rückt sind die Serviceleistungen des Anbieters.

In 25 Jahren Projekterfahrung haben wir gelernt worauf es ankommt.

Wir setzen auf partnerschaftliche Beziehungen zu unseren Kunden, und zwar von der ersten Minute an. Von der Konzeptionsphase, über die Software-Einführung bis hin zur Betreuung im laufenden Betrieb und den regelmäßigen Updates setzen wir Maßstäbe und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Individuelle Freiheit statt fixe Pakete

In Service-Level-Agreements werden wiederkehrende Dienstleistungen zwischen IT-Unternehmen und Kunden vertraglich geregelt. Dabei kann der Kunde aus verschiedenen vorgegebenen Servicestufen wählen.

Industrie Informatik bietet flexible Serviceleistungen an.

Wir bieten Ihnen in Sachen Service mehr Freiheit: Unsere Dienstleistungen trennen wir nicht in fixe Kategorien. Wir stimmen Ihren Servicebedarf mit Ihnen individuell ab. Gemeinsam legen wir Antwortzeiten, Erreichbarkeiten, Hotline-Kosten etc. fest und definieren, welche Dienstleistungsursachen als kostenfrei oder kostenpflichtig anzusehen sind. So zahlen Sie nur für die Leistungen, die Sie tatsächlich regelmäßig in Anspruch nehmen.

Selbstverständlich im Wartungsvertrag enthalten ist das Recht auf regelmäßiges Update. Darüber hinaus regeln wir im Wartungsvertrag die Verfügbarkeit folgender Leistungen:

  • Hotline
  • Fernwartung
  • Videokonferenzen

Ihr Nutzen

Individueller Service
statt fixe Service-Level-Kategorien
Transparenz
über die tatsächlich beanspruchten Leistungen
Kompetente Hilfe
per Webdemo, Videokonferenz oder Telefon durch unsere Fachleute
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