Unsere Leistungen
Vom Konzept bis zum geplanten Update
Wir setzen auf partnerschaftliche Beziehungen zu unseren Kunden, und zwar von der ersten Minute an. Von der Konzeptionsphase, über die Software-Einführung bis hin zur Betreuung im laufenden Betrieb und den regelmäßigen Updates setzen wir Maßstäbe und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. In Ihrem Projekt denken wir von Anfang an konzeptionell und beraten Sie umfassend. Verlassen Sie sich auf mehr als 30 Jahre Erfahrung in unserem Kerngeschäft: Manufacturing Execution Systems!
Schulung
Durch Erweiterungen in der Software, geänderte Prozesse und Anforderungen oder aber durch Personalwechsel, entsteht bei unseren Usern immer wieder individueller Ausbildungsbedarf. cronetwork Key-User werden von uns so weit aufgebaut, dass sogar Parametrierungen am System eigenständig vorgenommen werden können. Unser Schulungsangebot ist dabei ebenso vielseitig wie cronetwork MES selbst. Webdemos, Adhoc- und individuelle Schulungen sind nur ein Teil unseres cronetwork Ausbildungsprogramms. Das Herzstück bildet die seit vielen Jahren etablierte cronetwork academy!
Die cronetwork academy ist ein zentrales Ausbildungselement für viele unserer Kunden. Das umfangreiche Kursprogramm bietet sowohl die Möglichkeit Basiswissen aufzubauen, als auch fortgeschrittene Kenntnisse zu erwerben. Die ein- bis zweitägigen Kurse finden in Gruppen von vier bis zwölf Personen in unserer Hauptniederlassung in Linz statt!
Betreuung & Service
In unserem Selbstverständnis sehen wir uns nicht als Software-Händler, sondern vor allem als Dienstleister, der Ihnen bei Bedarf mit Rat und Tat zur Seite steht. Ihre Anfragen behandeln wir qualitativ und inhaltlich auf hohem Niveau, u.a. auch am Telefon oder per Fernwartung. Dabei gelangen Sie auf direktem Weg zu einem Ansprechpartner, der weiß, wovon er spricht. Anonyme Callcenter sind für uns keine Option. Auch hinter unserer Hotline verbergen sich erfahrene Experten aus Consulting und Projektabwicklung.
Unsere Kunden-Hotline erreichen Sie unter
+43 732 6978 – 11
Montags – Freitags
06:00 – 18:00 Uhr
Die cronetwork User-Community erstreckt sich von Nord nach Süd und von Ost nach West, von den USA nach Südamerika, über Europa nach Asien und wieder retour. Bei Bedarf betreuen Sie unsere praxiserprobten Mitarbeiter direkt vor Ort und in der gewohnt hohen Industrie-Informatik-Qualität. Wir lassen Sie ganz sicher nicht im Regen stehen!
Update
Unsere Update- & Releasepolitik ist ebenso einzigartig wie klar. Sämtliche Erweiterungen in cronetwork MES werden in den Softwarestandard übernommen – und zwar 100 % releasefähig. Auch kundenindividuelle Funktionen werden übernommen und bleiben in jeder neuen Version unserer Software erhalten.
Apropos neue Version: als cronetwork User profitieren Sie jährlich von einem fest eingetakteten Software-Update! Dank der 100 %-igen Releasefähigkeit können Sie dieses ohne Bedenken und Verlust älterer Funktionen durchführen. Auch Ihre bisherige Version spielt keine Rolle. Sie müssen nicht jedes Release mitmachen und bleiben trotzdem jederzeit updatefähig. Der Update-Prozess bleibt dank der durchdachten Releaespolitik und Umstellungsaufwände schlank und einfach. Geschulte Key-User können diesen Vorgang ohne unsere Hilfe sogar selber vornehmen.
Das ist unsere Definition von Investitionssicherheit!